中国旅游报记者 范朝慧
“随着我国入境旅游市场持续复苏，免签政策不断优化，国际游客数量大幅增长，入境旅游已成为拉动消费、促进中外文化交流的重要引擎。建议强化小语种导游队伍建设，补齐入境旅游服务短板，助力入境旅游高质量发展。”全国两会期间，全国人大代表、广西壮族自治区桂林图书馆副研究馆员罗天在接受中国旅游报社记者采访时说。
“政府工作报告在回顾去年工作时提到‘入境旅游人次增长17.1%’，对此我深有体会。近年来，‘中国游’持续火热，小语种导游不仅是旅游服务的提供者，更是文化交流的使者，能够帮助外国游客更好地了解中国。”罗天说。
“小语种导游培养周期较长，不仅要具备一定的语言能力，还要有相应的文化素养、服务意识及应变能力，培养存在一定难度，院校人才输出与市场需求仍然存在差距。”在罗天看来，应进一步健全小语种导游培养机制，补齐人才供给短板。
“建议构建多层次人才培养体系。鼓励高校特别是旅游职业院校增设小语种专业，优化课程设置，强化语言能力与旅游服务技能融合；推动校企合作，建立实习实训基地，开展定向培养，开通小语种专业毕业生入职绿色通道，创新服务供给模式。”罗天说。
为缓解部分重点旅游城市小语种导游供不应求的情况，罗天还建议，搭建全国统一的小语种导游预约平台，提升人才流通效率；建立全国性的小语种导游培养联盟，制定统一认证标准与培训机制，设立小语种导游资格证考试考核体系；将紧缺小语种导游纳入各地人才引进目录，在子女教育、税收优惠等方面给予倾斜；引导企业优化薪酬结构与社保保障，建立职业等级与培训认证体系，拓宽导游职业发展空间；优化导游等级评价制度，面向小语种导游开辟晋升绿色通道。
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